Volg ons!

Klantenservice

Aanleverspecificaties van uw logo

Voor het bedrukken van onze relatiegeschenken, dient u zelf uw logo en | of tekst aan te leveren in een EPS of AI bestand. Grote bestanden die niet verwerkt kunnen worden via onze online webshop, kunt u makkelijk en gratis verzenden via http://www.wetransfer.com

Logo's 

Wanneer uw bedrukking uit een logo bestaat, dient dit logo te zijn opgemaakt in vectoren of lijnen.
Dit houdt in, dat het getekend dient te zijn in Adobe Illustrator. De volgende bestanden zijn niet bruikbaar voor een goede bedrukking: JPG, bmp, gif, tif.

Vaak probeert men deze bestanden te openen en opnieuw op te slaan als EPS. Het bestand krijgt dan wel de naam van een EPS bestand, maar behoudt toch de eigenschappen van het oorspronkelijke bestand.

Teksten

Wanneer er teksten in uw bedrukking voorkomen is het van belang, dat deze teksten zijn omgezet naar zogenaamde lettercontouren ( outline ).
Alle lettertypes worden op deze manier voor elke computer herkenbaar gemaakt.

Kleuren

Vermeldt u bij het aanleveren van het artwork ook de gewenste drukkleur door middel van PMS nummers (Pantone Coated).
Houdt u er bovendien rekening mee dat voor het drukken op papier de Uncoated nummers gebruikt worden. Deze kunnen enigszins afwijken van de Coated nummers.

Drukpositie

Voor de bedrukking op het relatiegeschenk vragen wij u de gewenste positie aan te geven. Wij kunnen u uiteraard adviseren in uw keuze. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, neemt u dan gerust contact met ons op.

Annulering & Retouren

Afhankelijk van de status van uw bestelling kunnen wij in sommige gevallen uw opdracht kosteloos annuleren. Afhankelijk van deze status kunnen er ook kosten aan verbonden zijn of is het annuleren van uw opdracht niet onmogelijk.
Het annuleren van een geplaatste opdracht kan alleen schriftelijk via e-mail. Dit dient te gebeuren binnen 24 uur na plaatsing van uw opdracht. Wij vragen u een e-mail te sturen naar info@fellowspromotie.nl o.v.v. annulering en het door u ontvangen ordernummer. U krijgt van ons z.s.m. een reactie of annulering wel of niet mogelijk is.

Bijna 90% van onze producten is maatwerk (onder andere alle bedrukte producten) en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze producten niet onder het standaard "koop op afstand recht" vallen, waarin een zichttermijn van zeven dagen is opgenomen.

Snel & makkelijk bestellen

Allereerst kiest u een product uit onze webshop waarna u stap voor stap de producteigenschappen kunt samenstellen. De levertijd van de gekozen promotionele artikelen worden individueel per product aangegeven.
Klik op de knop "Bestellen" om het door u gewenste product in de winkelwagen te plaatsen.

Na het bevestigen van uw bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging via uw email.

Levertijden

Levertijden gelden vanaf de huidige dag, mits de bestelling bij ons binnen is, inclusief bruikbaar artwork die voldoet aan onze aanleverspecificaties. .

Betalen

Betalingen geschieden op basis van facturatie. U hoeft dus niet online te betalen, mits u voldoet aan de eisen welke wij daar aan stellen.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn gratis voor opdrachten boven € 750. Voor kerstpakketten geldt een bijzonder tarief i.v.m. palletverzending. ( om beschadiging tegen te gaan)